第一步：在线咨询，初步评估

客户可通过微信发送玉器照片、视频，或描述破损情况。

客服将根据经验进行初步判断，并提供：

• 是否具有修复价值；

• 建议的修复方案；

• 修复价格参考区间；

• 预计工期。

说明：

由于图片无法完全判断玉器内部结构、裂纹、材质及工艺情况，线上报价仅供参考，最终修复方案及费用以实物检测结果为准。

第二步：送件检测

客户可选择以下两种方式：

① 北京实体门店送修

预约后携带玉器到店，由专业修复师现场检测。

② 全国邮寄送修

外地客户可通过快递寄送玉器。

收到玉器后，北京康氏将进行：

• 登记备案；

• 拍照留档；

• 实物检测；

• 风险评估；

• 制定修复方案。

确保每件玉器信息完整、可追溯。

第三步：确定修复方案

检测完成后，专业修复师将根据实际情况，与客户确认：

• 破损原因分析；

• 是否适合修复；

• 推荐修复工艺；

• 修复效果预期；

• 修复费用；

• 修复工期；

• 注意事项。

客户确认后，再进入施工环节。

第四步：确认订单，支付定金

双方确认修复方案后，客户支付定金，正式进入修复流程。

为了保障双方权益，客户可根据自身需求选择交易方式：

• 微信、支付宝直接支付；

• 淘宝、小红书网店担保交易（适合异地客户）；

• 双方协商认可的其他支付方式。

北京康氏严格按照双方确认的修复方案施工，不擅自增加项目或调整收费。如施工过程中发现新的情况，会第一时间与客户沟通确认。

第五步：修复完成，客户验收

修复完成后，我们会拍摄修复后的照片或视频发送给客户确认，方便客户了解修复效果。客户确认后，支付剩余尾款。

说明：

由于修复完成后的玉器属于客户委托修复完成的成品，因此按照行业惯例，尾款确认到账后再安排交付。

对于异地客户，可以选择淘宝、小红书等网店担保交易，保障双方权益。

第六步：交付成品

客户可根据自身情况选择：

• 到店自取；

• 全国快递寄回。

寄回前会进行再次检查，并做好安全包装，尽可能降低运输风险。

售后服务

修复完成后，如客户对修复内容有疑问，可随时联系我们。

北京康氏将根据具体情况提供专业解答及相应售后服务。

服务说明

为了保障双方权益，北京康氏坚持以下服务原则：

• 图片初步评估，实物最终检测；

• 先确认方案，再开始修复；

• 先确认费用，再进行施工；

• 不擅自增加项目或收费；

• 修复过程透明、可追溯；

• 支持实体门店服务及全国邮寄修复；

• 支持网店担保交易，让异地客户交易更安心。